Marketing
A riesgo de parecer reiterativo, vamos a empezar por el
principio.
¿Qué es el marketing?
Existen multitud de definiciones del
marketing, casi se podría decir que tantas como especialistas hay del mismo.
La mayoría de las definiciones coinciden en algunos aspectos,
aunque suelen añadir distintos matices, dar más importancia a unos aspectos que
a otros, abarcar más o menos actividades y funciones etc.
A continuación os dejo una serie de enlaces en los que se
pueden encontrar las definiciones más importantes y/o más usadas del marketing:
31 definiciones de Mercadotecnia
Estos son solo algunos ejemplos, podéis encontrar muchos más
listados.
Yo hoy quiero realizar una definición más o menos propia, a
partir de otras definiciones, empezando por las definiciones más coloquiales,
hasta llegar a las más técnicas.
1. Marketing según la Real Academia Española: En este diccionario, marketing aparece definido por el término Mercadotecnia, el cual se define como:
“Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio,
especialmente de la demanda”
Como se esperaba, esta definición resulta ser simplona, y muestra que el objetivo del marketing es que se aumente las ventas. La mayoría de especialistas del marketing es probable que estén en desacuerdo con esta definición.
2. Marketing según Wikipedia: según el
santo grial de los estudiantes, el marketing se define como:
“El arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y
obtener ganancias al mismo tiempo”
Esta definición aunque sigue siendo sencilla, añade algunos elementos más complejos como que el marketing es una ciencia y establece un equilibrio entre las necesidades de las personas y los beneficios de la empresa.
3. Marketing según el Manual de Fundamentos de Marketing: según
este libro, que constituye uno de los pilares del marketing moderno, la
mercadotecnia se define como:
“El proceso social y administrativo por
el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios”
Según esta definición de Kotler el
marketing es fruto de la sociedad, no es un proceso exclusivo de las empresas,
y no solo está basado exclusivamente en
la venta de productos y en el beneficio monetario, sino que también incluye
otros tipos de beneficios.
4. Marketing según la Asociación
Americana de Marketing (AMA): si se tiene en
cuenta la definición que ofrece la máxima autoridad en marketing, este se
define como:
“Una función de la
organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a
los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que
beneficien a toda la organización”
“El marketing es un proceso no exclusivo de las empresas que trata de beneficiar
o aportar algún tipo de valor a sus clientes o usuarios, y que aun así,
la organización reciba algún tipo de
beneficio "