¿Qué es Inbound Marketing?
Este concepto
fue acuñado por Brian Halligan de HubSpot en el año 2005, aunque no fue hasta el año 2009, con la publicación del
libro “Inbound Marketing: Get found using Google, Social Media and Blogs”
cuando este término se divulgó de manera más amplia.
El Inbound marketing
consiste en una serie de técnicas provenientes
del marketing y la publicidad, que permiten captar al cliente antes del proceso
de compra y acompañarlo con el máximo de puntos de contacto, aportándole valor
añadido. Para ello utiliza acciones no intrusivas como pueden ser el
posicionamiento orgánico, el marketing de contenidos, las redes sociales, leads
y la analítica web. Al Inbound Marketing se le llega incluso a denominar Love Marketing, debido a la poca intrusividad que manifiesta.
A este nuevo tipo de marketing le diferencia del marketing tradicional u outbound en que éste último recurre a unas técnicas
más invasivas, contactando con usuarios que no han solicitado sus servicios o
productos, lo cual puede llegar a generar rechazo. No obstante, esto no siempre
es así pues ambos (Inbound y outbound) utilizan en ocasiones técnicas y acciones
iguales, pudiendo complementarse para alcanzar mejores resultados.
Los pilares del Inbound Marketing son:
1. Diseño de Buyer Persona: un buyer persona es una figura ficticia que representa al cliente. Esta técnica ayuda a desarrollar la/s estrategia/s a seguir dentro de las distintas acciones que se van a llevar a cabo. Con este perfil se busca conocer más en profundidad las necesidades del usuario, pudiendo así satisfacerlas de manera más efectiva.
2. Análisis: como todo en marketing, siempre debe haber unas mediciones, en este caso que nos indique el tráfico, que hacen los usuarios en nuestro sitio web, el tiempo medio de visita, la tasa de rebote, la tasa de conversión etc. El objetivo es hacer que nuestras acciones funciones mejor y que en definitiva, sean más rentables.
3. Marketing de Contenidos: el marketing de contenidos o Content Marketing es una de las herramientas de Inbound Marketing, cuya finalidad es crear o proporcionar un contenido que de un valor añadido al cliente o usuario.
4. Segmentación: a partir del análisis que llevamos a cabo, se pueden realizar distintas segmentaciones de los usuarios con el fin de proporcionarle distintos valores en función de sus características o incluso, en función de la etapa del proceso en el que éste se encuentre.
5. Personalización: la personalización se deriva del análisis y de la segmentación. Con ella se pretende proporcionar mensajes personalizados a los usuarios dentro de las distintas etapas
.
Las fases que constituyen el Inbound marketing son 4:
1. Atraer: hay
que atraer a los futuros usuarios, utilizando distintas herramientas como son
el marketing de contenido, SEO o las redes sociales.
2. Convertir: es
necesario realizar las acciones pertinentes para que se producza la conversión
pertinente, ya sean compras, suscripciones etc.
3. Cerrar: a
partir del análisis de datos, crear una base y utilizarla para creas un proceso
de contenidos automático , pero adaptado a los distintos clientes
4. Deleitar: se
trata de fidelizar a los usuarios para que vuelvan a nosotros en un futuro. Para
ello se puede recurrir a correos, ofrecerle información o oportunidades
interesantes o hacerle recomendaciones.
