Cuando se crea una página de Facebook, normalmente lo que se busca es contar con el máximo de seguidores posibles, ya que suele se da por hecho que hay una relación proporcional directa. Esta relación puede formularse  más o menos así “ a mayor número de seguidores, mayor número de posibles clientes”.  

Hay que señalar que esto no es siempre así. Para que esta afirmación se cumpla, es necesario atraer la atención y fidelizar al cliente mediante distintas acciones que se irán realizando a través de la página de Facebook.

El hecho de crear una página de Facebook por muy “molonga” que sea o por muchos  seguidores con los que cuente, no garantiza el éxito de la misma si no obtenemos la conversión de los fans en clientes.

No basta con crear una página, es necesario dinamizarla. Para ello habrá que ocuparse de optimizarla, promocionarla ( ya sea mediante pago o no), viralizarla y quizá lo más importante, crear una comunidad entorno a ella. Con el fin de cumplir estos objetivos , se pueden y deben utilizar las herramientas que Facebook pone a nuestro alcance, algunas de ellas son de pago, pero otras son totalmente gratuitas y en la mayoría de los casos, muy intuitivas.

Las acciones más importantes que se pueden hacer para conseguir el objetivo u objetivos para los que se creó la página de Facebook son :

• Primeras acciones de viralización

Una vez creada la página es necesario realizar una serie de acciones como por ejemplo habilitar el boton "me gusta", anunciarla a través de la web corporativa, invitar a amigos, anunciarla en las newletters y buscar otros grupos de Facebook dónde anunciarla.

• Personalizar la página de bienvenida

En indispensable personalizar la página de Facebook con el logo, elementos o colores  que más identifiquen a la empresa. Además Facebook da la opción de incorporar menús personalizados, a los que se pueden añadir otros elementos.

• Utilizar aplicaciones para aportar contenido de valor

Para hacer una página más atrayente y que los seguidores pasen más tiempo en ella, hay que plantearse  agregar aplicaciones que aporten  algún valor añadido, algo que no aporten ni la web corporativa ni las otras redes sociales. Existen que aplicaciones introducen nuevas  pestañas y menús  de vídeos, fotografías, foros de opinión, encuestas etc. Todo esto fomenta las visitas y las interacciones con los usuarios.

•  Utilizar plugins sociales

Añadir estos plugins fomenta el trafico tanto a nuestra página de Facebook, como a nuestras otras redes.

• Integrar una tienda en Facebook

Si el tipo de negocio que tenemos lo permite, es posible añadir una aplicación que dirija de manera directa el tráfico a nuestra tienda online. Esto hace de nuestra página de Facebook un canal de venta directo y un facilitador de la conversión.

• Crear eventos hacia nuestra página

La sección de eventos es indexada por los buscadores, por eso es importante tenerlos en cuenta.Los eventos deben incluir nuestras palabras claves, objetivo, así como enlaces, tanto en la página de Facebook como al site principal, estableciendo la conexión entre ambos.

•  Contratar publicidad en Facebook 

Es interesante contemplar la opción de contratar publicidad a través de la propia plataforma de Facebook que además permite segmentar, para llegar a la audiencia que nos interesa.

• Actualizar el contenido regularmente y cuidar a la comunidad

Es imprescindible generar nuevos contenidos e interarctúar con los usuarios de nuestra comunidad. Si los usuarios no observan "vidilla" en nuestra página es posible que piensen que está en desuso y  no se unan o nos abandonen. El ratio de respuesta es mostrado por Facebook, por lo cual es obligatorio que respondamos a nuestros usuarios, ya sean sugerencias, quejas, dudas etc.

• Medir y monitorizar la actividad de Facebook

Por último y no menos importante hay que analizar y medir la actividad de nuestros seguidores, tanto lo que hacen como lo que no hacen. Para ello hay que analizar distintos indicadores  que podemos obtener a través de Facebook Insights. Este servicio permite medir las actividades de nuestra página de Facebook, nuestras aplicaciones y nuestros sites o dominios que utilizan plugins.

Las estadísticas que Facebook proporciona permiten saber el pais ,actividad en la página, procedencia y edades; información muy valiosa en el momento en que decidamos hacer una campaña de publicidad en Facebook.

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