Makearting - Artículos

Analítica web III: Informes en Tiempo Real.

Mon, 19 Mar 2018 16:06:00 +0000

Bienvenidos a esta tercera entrega sobre analítica web. Espero que os esté resultando interesante y sobre todo, útil.

Por si alguien se lo pregunta, sí me he saltado el apartado que está justo debajo de Página Principal, Personalización. Este apartado tendrá su entrada más adelante. También se va a obviar la sección Informes "En tiempo real". Ya que esta sección muestra los mismos datos que "Visión General" solo que actualizada en cada momento. Esto nos indica que están haciendo nuestros usuarios (o que no están haciendo) en cada momento. Esta posibilidad de monitorización es muy valiosa, pues nos permite comparar acciones, medir el éxito de campañas y un largo etc

Hoy se profundizará en la sección Informes "Audiencia"... ¡Comenzamos!

El primer sub-apartado que aparece en "Audiencia" es un panel de Visión General que nos informa sobre los usuarios que han visitado nuestro sitio web en X periodo de tiempo, el número de paginas que se han visitado, la duración etc.

Un poco más abajo nos da la opción de mostrar que idioma hablan nuestros usuarios, así como su país e incluso, su ciudad. Que permita tal nivel de precisión es muy importante sobre todo para SEO Local.

Por último, debajo del apartado Móvil, se nos permite conocer el operador, sistema operativo y la resolución de la pantalla. Estos datos sólo son importantes en casos muy específicos.

En el diagrama que aparece en el margen derecho, se puede comprobar la proporción de usuarios que son nuevos y la proporción de usuarios que son recurrentes.

El siguiente apartado esta dedicado a los usuarios activos. Este panel personalizable da la opción de ver cuantos usuarios han estado activos en un día, una semana, dos semanas y 28 días. El periodo que seleccionemos tendrá que responder a un objetivo o una cuestión previamente establecida.

El próximo apartado nos informa sobre el valor del tiempo de vida, mas concretamente nos informa sobre los ingresos que recibe nuestro sitio como pago al valor del ciclo de vida del cliente. Si nuestro sitio web tiene reservado espacio a publicidad, este apartado nos informa´ra de los ingresos que las visitas del usuario nos reportará. Además nos señalá de que tipo de trafico recibimos más ingresos.

El apartado que nos atañe en este momento, está dedicado a el análisis de cohortes o retención de usuarios. Con estos datos, se muestran si los usuarios que nos visitaron en X momento volvieron en un momento Y. Esto nos muestra si hay fidelización, temáticas relacionadas que despiertan interés...

El siguiente apartado ha sido añadido recientemente a Google Analytics. Este informe nos ofrece tres tipos de datos que se representarán en el diagrama ; sexo , intereses y edad. Cruzando datos se puede obtener una información muy valiosa sobre nuestros usuarios.

Ya casi para finalizar, este apartado nos muestra un dato muy sensible, que es la dirección ID del usuario. Además también nos muestra el tiempo que están en el website.

Aunque aparecen más sub-apartados dentro de Audiencia, estos ofrecen los mismos datos que los ya vistos, sólo que de forma mas desglosada. Una recomendación es realizar una revisión general de los datos y en caso de que haya alguna cuestión determinada, acudir a estos apartados más específicos.

ANALÍTICA WEB II: Página Principal de Google Analytics

Mon, 12 Mar 2018 16:20:00 +0000

En la primera estrada de esta sección, creamos una cuenta de Google Analytics. Una vez dentro de nuestra cuenta, lo primero que encontramos es la interfaz que pertenece a la sección “Página Principal”.

A lo largo de las próximas secciones de Analítica Web se irán desgranando los entresijos de cada una de las opciones que aparece en el panel de la izquierda, tras lo cual se propondrá un boceto de informe.

A continuación vamos a ir revisando todos los elementos que componen la “Página Principal”. ¡Comenzamos!

En este primer cuadrante se pueden observar unos datos muy interesantes y útiles como son; los usuarios, las sesiones, el porcentaje de rebote y la duración de la sesión. No obstante, el gráfico variará en función de las variantes que nos ofrece Google Analytics, que son las dos pestañas inferiores. En este caso está marcado “Últimos 90 días” y “Visión general de la audiencia”. Estas pestañas son personalizables y nos ayudarán a si por ejemplo se ha lanzado una campaña hace 1 mes, ver la repercusión etc. Si pulsamos “Visión general de la audiencia, nos redirigirá a una nueva página que se verá más adelante.

En cuanto a los datos de usuarios y número de sesiones, a primera vista puede llamar la atención que no sea el mismo número, pero hay que recordar que un mismo usuario (una única dirección IP), puede visitar nuestra página varias veces, por lo que el número de sesiones es mayor. Un usuario puede realizar varias sesiones.

El porcentaje o tasa de rebote hace referencia a los usuarios que llegan a nuestro sitio web, pero que inmediatamente lo abandona, sin realizar ninguna otra acción.

Por último, la duración de la sesión hace referencia al tiempo que emplean los usuarios en nuestro sitio web. Es muy importante analizar estos tiempos para ver que hacen y que no hacen los visitantes.

Un poco más a la derecha se observa esta sección que nos muestras en cada momento y a tiempo real el número de usuarios que navega por nuestra página web y además, las páginas que está visitando.

Si se pulsa la pestaña “Informe en tiempo real”, Google Analytics nos traslada a una página con información más detallada de esta vista a tiempo real de nuestras visitas.

Desde este panel se pueden ver datos tales cómo el dispositivo desde el que nos visitan, el país, las secciones que se ve, el tiempo que se está en cada una, el tráfico procedente de las redes sociales etc.

Volviendo a la “Página principal” encontramos en panel “¿Cómo obtiene a los usuarios? Y junto a él “¿Dónde están sus usuarios?”. Analicémoslos juntos:

En el primer gráfico podemos hallar la manera a través de la cual los usuarios nos encuentran. Los usuarios pueden llegar mediante una búsqueda orgánica, es decir, nos buscan en un motor de búsqueda. También pueden llegar a través de las distintas redes sociales. Algunos teclean en la barra de direcciones nuestro dominio. Finalmente a veces nos encuentran de otras maneras, por ejemplo si alguien les pasa un enlace directo a nuestro website. Como ya se mencionó arriba estos datos se modificarán en función del periodo de tiempo que seleccionemos en la pestaña inferior. En el segundo gráfico se puede analizar los países desde los que nos visitan nuestros usuarios.

Si se hace un poco de scroll, se encuentran los siguiente cuadros con sus correspondientes gráficos.

El primero llamado ¿Cuál es la tendencia de los usuarios activos a lo largo del tiempo? (si vaya nombre más largo). En este gráfico tenemos en el eje horizontal los días del mes (este periodo se puede cambiar, como ya se ha mencionado) y el eje vertical tenemos el número de usuarios que han visitado la página web. Con un solo golpe de vista se puede ver cuántos usuarios nos visitan diariamente, cuanto nos visitan semanalmente y cuantas visitas hemos recibido en el mes. Los picos tanto de subida como de bajada son interesantes ya que nos muestran si nuestras acciones o la falta de las mismas están repercutiendo y de qué manera en el tráfico web.

En cuanto al gráfico de ¿Cómo retiene a los usuarios? Este da información sobre la recurrencia de los usuarios, es decir si los usuarios que entraron en la semana 1, volvieron entran en sucesivas semanas. Esto nos puede dar pistas de fidelidad o de temática que interesa al usuario, si es debido a promociones etc.

El siguiente gráfico se muestra las horas a la que los usuarios llegan a nuestro website. En el eje horizontal se muestran los días y en el eje vertical las horas. La intensidad del cuadro muestra el número de usuarios. Relacionar estos datos con acciones que se han llevado a cabo es de vital importancia para ver si estas dan resultados.

Este gráfico tan simple pero a la vez tan útil nos muestra el dispositivo desde el que nos visitan los usuarios. Es muy importante señalar que el sitio web debe de ser adaptativo.

Para finalizar, el último gráfico muestra las secciones que visitan nuestros usuarios. Estos datos nos muestran qué es lo que más interesa a los usuarios en general, pero también puede señalar otros aspectos.

¡Y eso es todo amig@s!

¡Espero que te haya gustado esta entrada y si es así, la compartas!

10 ejemplos geniales y molones del Marketing de Guerrilla.

Mon, 05 Mar 2018 16:59:00 +0000

No voy a negarlo, en marketing hacemos cosas muy molonas. Bajo mi punto de vista, el marketing tiene dos caras. Una de estas caras está basada en datos, es totalmente empírica y está compuesta principalmente por cifras. La otra cara está basada en la creatividad, la originalidad, la novedad, la capacidad de sorprender. Al ser las dos caras de una moneda, no pueden existir la una sin la otra. Aunque según la rama, el caso, el cliente o en definitiva, las circunstancias, encontramos más de la una que de la otra.

Hoy te voy a enseñar 10 ejemplos de marketing (de guerrilla) mu y originales, divertidos y que atraen la curiosidad de todos los que lo ven. Pero antes de nada...

¿Qué es el marketing de guerrilla?

Como cada maestrillo tiene su librillo, existen multitud de definiciones de marketing de guerrilla aunque una de las más usadas es “El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria que utiliza técnicas publicitarias poco convencionales y que requieren una inversión mínima para conseguir la máxima difusión mediática a través de ellas”

Como se puede intuir, esta rama del marketing tiene una fuerte carga creativa, innovadora, atrayente...en definitiva nos ayuda a diferenciarnos de la competencia y a atraer al consumidor.

Esta forme de hacer marketing se puede aplicar a todas las técnicas con una mayor o menor creatividad para lograr nuestro objetivo. No obstante, para dar una pequeña noción sobre las técnicas más características del marketing de guerrilla, os presento 10 casos geniales en los que este se empleó .

McDonalds

2. Kitkat

3. CocaCola

4. Mars

5. Adidas

6. Hopi Hari

7. Burguer King

8. Sprite

9. Doritos

10. Zoo

¡Espero que te haya gustado esta entrada y si es así, la compartas!

ANALÍTICA WEB I: Cómo crear una cuenta en Google Analytics

Thu, 01 Mar 2018 16:34:00 +0000

Llevo dándole vueltas una semana a esta sección y finalmente, me he decidido a hacerla. En ella quiero mostrarte de manera rápida, sencilla, gratuita y sin complicaciones cómo analizar el tráfico que llega a tu página web.

Conocer el trafico de usuarios que llega, cómo llegan, qué hacen en la página web son algunas de las cuestiones vitales para que tu negocio, marca o sitio web funcione. Analizando los datos podrás localizar algunos problemas, podrás adaptar mejor tu sitio a tu público, realizar más ventas, descargas etc. ¿Te interesa? Pues sigue leyendo.

Como primer paso, debemos crear una cuenta en Google Analytics y a eso está dedicado esta primera entrada. Analytics es una herramienta gratuita que Google nos ofrece para conocer multitud de detalles sobre los usuarios que visitan nuestra web. Aunque existen otras herramientas de pago mas sofisticadas, Analytics nos da información general muy útil.

¿Cómo crear una cuenta en Google Analytics?

Crear una cuenta en Google Analytics no te llevará mucho tiempo, en unos pocos pasos tendrás tu cuenta activada. Además puedes tener más de una página web registrada, lo cual resulta muy interesante.

En primer lugar ve a la página web oficial de Google Analytics Google Analytics. Arriba a la derecha encontrarás un botón llamado "Creer una cuenta", púlsalo.

A continuación se muestran los pasos a seguir para crear una cuenta, haz click en el botón "Regístrese".

Tras pulsar, la página nos redirigirá a un cuestionario, en el que tendremos que rellenar los datos sobre el sitio web.

Una vez rellenado los datos, pulsamos el botón “Obtener ID De seguimiento” y aceptamos.

Casi está finalizado este proceso, ya tienes tu código de seguimiento, que deberás introducir en el campo correspondiente de tu página web, desde el panel de control.

En 24 horas, Google Analytics habrá recopilado la información necesaria y te mostrará los datos de tu tráfico. En la próxima entrada sobre Analítica Web, te enseñaré cómo interpretar la primera interfaz del panel de datos de Google Analytics.

¡Y eso es todo amig@s!

¡Espero que te haya gustado esta entrada y si es así, la compartas!

¿Qué es Storytelling? ¿Cómo usar el Storytelling en Marketing?

Mon, 19 Feb 2018 17:18:00 +0000

Todos tenemos una historia que contar. Al menos una. Y tu negocio, producto, y/o servicio no es menos.

El Storytelling no es solo contar historias, es saber cómo, cuándo y con quién hacerlo. El fin último de storytelling es crear una conexión emocional con el usuario, a través de una historia sobre nosotros, sobre nuestra empresa o sobre nuestro producto. Aunque contar historias es algo inherente al ser humano, en el marketing se ha hecho muy popular en los últimos años, debido a que rompe con la frialdad y la distancia existente entre empresa y cliente.

Contar nuestra historia ya sea a través de los canales convencionales y sobre toso, a través de las redes y medios digitales,, ayuda a mejorar el posicionamiento de una marca y a aumentar la demanda del producto y/o servicio.

El storytelling no es incompatible con las demás herramientas de marketing, al contrario es un potente complemento de estas, ya que se puede aplicar a ; newsletters, emailing, banners, spots, videomarketing, landin pages y un largo etc. El storytelling está basado en algo tan simple cómo "tengo algo que contarte" que cada vez está más extendido en las redes sociales debido a la aparición de figuras como los bloggers, youtubers, instagramers etc.

Aunque parezca fácil, es muy difícil y requiere su tiempo emplear bien el storytelling, es muy importante que a la hora de implementarlo como estrategia tengas en cuenta los siguientes elementos:

Las emociones: las emociones son la baza principal del storytelling, son lo que lo diferencian y hace que este funcione. Sin ellas, el cliente no conectará ni sentirá empatía con nuestra marca.Por ello, es importante un lenguaje emocional, que elicite emociones positivas (alegría) o negativas (pena) en los usuarios. Esta emoción quedará asociada a nuestra marca, por lo que hay que elegir cuidadosamente que se quiere despertar en el cliente.
Los puntos fuertes: elimina la paja. La capacidad de procesar y almacenar información es limitada. Por eso, ve a lo importante y destaca tus puntos fuertes de tu negocio o de tu producto.
Gancho: no solo necesitar despertar una emoción en el usuario, si no que debes ser capaz de cautivarlo, de "engancharlo" y que realice la acción que necesitas; suscribirse a una newsletter, comprar tu producto, hacerse voluntario etc.
Valores de tu marca; por último, pero no menos importante, debes transmitir los principios que sustentan a tu marca, Los valores muestran a tu cliente quién eres y cómo eres.

A pesar de toda esta chapa aún te sigue preguntando ¿Cuáles son las ventajas del Storytelling? Aquí te las enumero:

Generar confianza: cuánto más sabemos de alguien, más probable es que confiemos en esa persona.
Mas fácil de recordar: las historias son más fáciles de recordar que los datos aislados. ¿Cuántos no habéis aprendido más cuando un profesor os contaba las cosas como un cuento?
Despiertan nuestras emociones: las historias nos hacen más cercanos, más humanos por decirlo de alguna manera.
Crean conexiones: las historias crean vínculos tanto entre los distintos datos, como entre la marca y los usuarios.
Mejora la identidad de marca: las historias cuentan quienes somos y por qué somos quienes somos. En definitiva , nos hace único y diferente a los demás.
Es aplicable a distintos canales y técnicas: es storytelling es una forma de comunicación transversal, no es difícil implementarlas en distintos elementos como banners, landin pages etc.

¡Espero que te haya gustado esta entrada y si es así, la compartas!

RSC: Responsabilidad Social Corporativa.

Thu, 07 Dec 2017 15:30:00 +0000

Tras la votación de la semana pasada en mi cuenta de Instagram (sígueme por allí), hoy os traigo la entrada que prometí sobre responsabilidad social corporativa, también llamada responsabilidad social empresarial.

Si analizamos las palabras que componen este término, podemos extraer una aproximación del mismo:

Responsabilidad: a nivel coloquial, se puede entender como el deber de hacer algo o de ser culpable de algo. En este caso , se toma como el deber de hacer algo.
Social: hace referencia al conjunto de personas que compartes unas características; ideales, época, territorio físico etc.
Corporativa: hace referencia a las empresas o a un conjunto de empresas.

Por tanto, se puede sustraer que la RSC (Responsabilidad Social Corporativa), es el deber que una empresa tiene para con la sociedad. Esta aproximación es un tanto inexacta, pues es quizás demasiado dictatorial.

Verdaderamente, la Responsabilidad Social Corporativa es un término mucho más laxo. Hace referencia a un compromiso libre por parte de la empresa y no a una obligación.

La RSC es una forma de dirigir la actividad empresaria que busca gestionar el impacto de su actividad tiene sobre el entorno (social, ambiental, etc.). Se busca una minimización del impacto negativo y una contribución positiva a distintos niveles (social, económico y ambiental ). Se puede afirmar que la responsabilidad social corporativa es el valor añadido que dicha empresa aporta (entre otros).

Es necesario aclarar varios puntos pues este termino puede llevar a distintas confusiones:

En primer lugar, que una empresa se encuentre dentro de los términos legales no implica que actué de manera responsable con la sociedad. Simplemente, esa compañía cumple con la ley, pero no por ello aporta algo positivo a la sociedad.

En segundo lugar, una empresa puede ser responsable socialmente en una dimensión pero no serlo en otras. Por ejemplo, una empresa puede colaborar con ONG´s, pero ser perjudicial para el medio ambiente.

Por último, no hay que olvidar que una obra buena aislada, quizás no es más que un lavado de cara. Como ya he mencionado arriba, la responsabilidad social es una manera de dirigir una empresa, por tanto, el contribuir positivamente debe estar integrado en la estrategia empresarial. Y como sabéis una estrategia está compuesta por multitud de acciones.

La Responsabilidad Social Corporativa esta compuesta por 5 principios:

1.Cumplimiento de la legislación:

Esta es una condición necesaria, pero no suficiente para que una empresa pueda catalogarse como responsable socialmente.

2. Globalización y transversalidad:

La responsabilidad social debe estar inmersa en todas las áreas de la empresa, por tanto, es global. Además afecta a toda la cadena de valor, por tanto es transversal.

3. Ética y coherencia:

La responsabilidad social corporativa implica tener unos fuertes principios éticos. Además debe existir una coherencia con los compromisos adquiridos.

4. Gestión de impactos:

La responsabilidad social corporativa se demuestra en el imacto que tiene la actividad el el ambito social, medioambiental y economico.

5. Satisfacción de expectativas y necesidades:

Por último, la empresa debe preocuparse por las necesidades y expectativas de los grupos de interés , generando valor, no solo para la empresa, sino para la sociedad.

Como ya os confesé un par de post anteriores, mi pasión es el mundo del maquillaje. Por eso, os voy a poner varios ejemplos con mi marca de cosméticos favorita, Mac.

Personalmente, si creo que Mac Cosmetics es una empresa con responsabilidad social. Si conocéis la marca, sabréis que tiene varias acciones solidarias, si no podéis pasar por su página web :www.maccosmetics.es .

Pero para demostrarlo, vamos a pasar a analizar los 5 puntos que sustentan la RSC:

1. Mac es una empresa que se encuentra dentro de la legalidad y que cumple las normas de la legislación presente. Concretamente, la compañía se rige por la Legislación Europea, tanto en la política de ventas como en la de la experimentación con animales. No obstante, Mac vende sus productos en China, cuya legislación obliga al testeo en animales. Si queréis saber más del tema y que debatamos, dejádmelo saber.

2. Globalización y transversalidad: como ya he dicho Mac tiene varios programas dentro de su actividad que buscan tener un impacto positivo en la sociedad. Concretamente os voy a hablar de dos:

Back 2 Mac: Este es el programa de reciclaje que la compañía tiene implantado desde sus inicios. Consiste es que por cada seis envases vacíos que lleves a la tienda o stand, te regalan un labial. De esta manera, Mac recicla sus envases y minimiza sus residuos. En definitiva, con esta acción se pretende tener un impacto menos negativo sobre el medio ambiente.
Viva glam: la firma cuenta con una linea de labiales llamados viva glam. Los beneficios íntegros de estos labiales están destinados a la asociación que tiene la empresa en la lucha contra el sida; M·A·C AIDS Fund . Para ello, ademas de los labiales de lineal fijo, cada año colabora con alguna estrella, creando un labial.

3. Ética y coherencia: quizás esta cualidad es más difícil de detectar. Para ello se puede acudir a la sección de su página web, donde la empresa manifiesta su misión y visión. Dicha misión y visión son correspondientes con las actividades benéficas que la corporación realiza.

4. Gestión de impactos: como ya he comentado en el punto dos, Mac gestiona el impacto que tiene en la sociedad tanto en la faceta ambiental como social.

5. Satisfacción de las expectativas y necesidades. Este quizás es el punto en el que su cumplimiento no solo se debe a la empresa, sino que depende del sector al que nos refiramos. En este caso, creo que puedo afirmar que la empresa cumple con las necesidades de sus clientes y trabajadores. También creo que podría afirmarse que si satisfacen a los grupos poblacionales involucrados en la lucha contra el sida. Pero como ya he dicho, estos puntos no esta terminados por la empresa, sino por el grupo de interés.

¡Espero que te haya gustado esta entrada y si es así, la compartas!

Crea tu tienda online ¿Etsy, Prestashop, Woocommerce o Amazón ?

Wed, 29 Nov 2017 18:34:00 +0000

Estás a punto de crear tu tienda online. Ya tienes el nombre, el logo, los productos y la logística preparados. Y te surgen las siguientes dudas; ¿Con qué creo mi tienda online? ¿Cuál me beneficiará más? ¿Cuál es más intuitiva? ¿Cual es más sofisticada?.

Estas son sólo algunas de las cuestiones que te puedes hacer cuando te enfrentas a la apertura de una tienda online.

Cabe recalcar que existen otras plataformas y otras opciones para poner en venta tus productos. Algunas de estas plataformas son Magento, Opencart, las tiendas en Facebook. O simplemente, hacer un catálogo en tu página web y que la compra se realicé mediante correos electrónicos.

En este caso, no es eso lo que tu quieres. Tu que eres perfeccionista y que sabes la importancia que tiene la imagen, la quieres con su carrito y su factura. Pues bien, a continuación te voy a hablar brevemente de las 4 tiendas que, a mi parecer son más importantes y las ventajas que estas presentan.

Estos cuatros gigantes del E-commerce son:

1 Etsy:

Etsy es una plataforma destinada a la venta de artículos artesanales, handmade, tradicionales, manufacturados etc. Por tanto, si eres artesano, quizás esta sea una opción muy interesante para ti. Etsy se podría comparar a un inmenso mercadillo artesanal online. La idea de lo que es Etsy, está sustentada por tres pilares fundamentales;

Artículos únicos: al ser artículos manufacturados, son únicos y existen muy pocas unidades.
Vendedores independientes: Etsy es solo la plataforma que facilita la venta, los vendedores inscritos son de todas partes del mundo.
Compras seguras: como en cualquier tienda online, la seguridad tanto de los compradores como de los vendedores es fundamental para la confianza y para las ventas.

Las cifras de las ventas en Etsy rondan ya los 29 millones de compradores, una cifra nada despreciable si estas pensando en crear una tienda online.

Además, esta plataforma cuenta con una serie de ventajas para sus clientes (es decir, los vendedores).

Tarifas bajas: los beneficios de Etsy provienen de las tarifas que cobran a los vendedores por las ventas. Esta comisión es de un 3,5%.
Posibilidad de contar con herramientas: Etsy pone al servicio de los vendedores una serie de herramientas con las que administrar, promocionar y expandir sus negocios.
Soporte técnico y formación: por último, los vendedores pueden acceder a un soporte de ayuda, que les facilitará la resolución de problemas y dudas. Además también pueden acudir a lo que se denomina "Manual den vendedor", que enseña las prácticas que resultan óptimas y consejos continuamente renovados. Así mismo con el Boletín Etsy Success, los vendedores recibirán en su correo electrónico consejos para mejorar su negocio.

2 Prestashop

Prestashop no es más ni menos que un " software e-commerce open source". Y tu te preguntarás; ¿Qué es eso?

Pues bien, en otras palabras, signifca que es un gestor de contenidos libre y abierto, que facilita la creación de tiendas online. Cuando se refiere a que es un gestor abierto, significa que pone a disposición de sus usuarios una serie de plantillas, idiomas, módulos... De esta manera, la tienda online es personalizable, pero dentro de una estructura predefinida, aunque las combinaciones son casi ilimitadas. Además cuenta con el plus de ser compatible con las pasarelas de pago más utilizadas en el mercado online.

Las ventajas con las que cuenta Prestashop y que la diferencian de otras plataformas de tiendas online son:

Plantillas: pone a disposición de los clientes multitud de plantillas a partir de las cuales crear una tienda online.
Creador de tiendas: permite a los vendedores crear una tienda que al contrario de las físicas, no esta limitada por tallas o localización.
Adaptabilidad: las plantillas y módulos de Prestashop se adaptan a cualquier dispositivo (pc, smartphone, tablet...)
Pago online: una de sus mayores bazas es la diversidad de formas de pago y pasarelas que acepta ( unas 50).
Envíos: Prestashop da solución a los envíos tanto locales, nacionales como internacionales.
Expansión internacional: debido a la democratización de Internet y de las facilidades que proporciona Prestashop, la tienda se puede convertir en un negocio a nivel mundial.
Soporte: Prestashop ha creado a su alrededor un soporte técnico basado en agencias webs, Dichas agencias se encuentran a disposición de los vendedores para ayudarlos a crecer y mejorar en su negocio online.
Experiencia: como suele decirse, la experiencia es un grado. En Prestashop son pioneros de e-commerce y suelen estar un paso por delante.
Expansión del negocio: si en algún momento se quiere impulsar drásticamente las ventas, Prestashop cuenta con expertos asociados para llevar el negocio al siguiente nivel.
Servicio integral: las agencias de Prestashop tienen multitud de soluciones para mejorar los negocios.

3 Woocommerce

Al contrario que los dos anteriores, Woocommerce es un plugging de WordPress. ¿Qué quiere decir esto? Woocommerce sólo se puede utilizar si tu página se encuentra dentro de WordPress. Este plugging (se puede asemejar a una aplicación), le da al vendedor un control total, sin intermediarios, al contrario que Etsy y Prestashop. Woocommerce es compatible tanto si tu versión WordPress es gratuita como de pago.

Al contrario que en Etsy y que en Prestashop, no hay ninguna restricción sobre lo que se puede comprar, recordemos que en Etsy solo se pueden comprar productos manufacturados y que Prestashop también pone limitaciones en las ventas.

Las principales ventajas de Woocommerce son:

Venta sin restricciones: se pueden vender tanto productos físicos como digitales. Además se pueden poner variantes a los productos tales como talla, color, material etc. Añadir que la versión de pago permite suscripciones, reservar etc.
Múltiples opciones de envío: Woocommerce permite crear envíos gratis, estándar o fijar tarifas en función de la distancia del envío a tiempo real.
Diversas opciones de pago: con ese plugging, se pueden establecer diversas opciones de pago y es compatible con multitud de pasarelas de pago.
Control absoluto: el vendedor es todopoderoso en esta tienda online. No debe pagar tasas ni comisiones por las ventas. Desde el catálogo, el stock, los tipos de productos, todo puede ser como el vendedor quiera, sin infringir normas de la comunidad o la plataforma.

4. Amazon

Por último y no menos importante, está el gigante Amazon. Por un módico precio (39 euros/mes), pone a tu disposición un espacio para tu tienda online . Amazon tiene dos categorías de vendedores; individuales y pro.

Los vendedores individuales venden menos de 40 artículos y solo pagan por cada venta que realizan. Además de la suscripción de 0,99 euros.

Los vendedores pro tienen un volumen de ventas mayos de 40 artículos y pagan los 39 euros al mes.

Algunas de las ventajas que ofrece Amazon a sus vendedores son:

Mayor accesibilidad: Es más fácil que los clientes te encuentren dentro de Amazon que en un buscador como por ejemplo Google.
Confianza: al ser Amazon una empresa confiable, es más probables que los clientes confíen en ti a la hora de realizar sus compras.
Soporte técnico: proporciona a sus vendedores tanto orientación como soluciones ante posibles dificultades.

En resumen, todas estas formas de crear tu tienda cuentan con una serie de ventajas. La decisión de cuál elegir (o no, siempre puedes acabar vendiendo en más de una), la debes realizar teniendo en cuenta estas ventajas y algunas variables de tu tienda como son; el tipo de producto, el volumen, tu público objetivo y un largo etc.

En realidad, no hay ninguna opción mala, solo opciones que te beneficiarán más o menos y en un tiempo más o menos largo.

¡Espero que te haya gustado esta entrada y si es así, la compartas!

Especial Navidad: Las Ediciones Limitadas en Marketing

Thu, 23 Nov 2017 17:55:00 +0000

Hoy os voy a confesar un secreto. Me gusta el maquillaje. Es más, soy una "friki" del mismo. Estoy al tanto de todo lo nuevo que sale al mercado. En este sector, es muy común que aparezcan las denominadas ediciones limitadas y más cuando está tan próxima la Navidad.

Antes de estudiar marketing me preguntaba; ¿Por que las hacen?. Si son un éxito, ¿Por qué las retiran y pierden ventas? Ahora te diré que las marcas no pierden dinero, si no ganan cosas más importantes con las ediciones limitadas. ¿Te interesa saber cómo? Sigue leyendo.

Si sois aficionad@s a las marcas de maquillaje sabéis que suelen sacar ediciones limitadas, ya sea por temporadas, Navidad, aniversario de la marca etc.

Esto no es sólo característico de las marcas de alta gama como Mac, Nars, Too Faced, Urban Decay, Guerlain, Channel...sino que también aparece en marcas de gama media como Loreal, Kiko y hasta dentro de las denominadas low cost; essence, catrice etc.

Las ediciones limitadas pueden considerarse un incentivo del marketing que cuenta con una serie de de unidades que, una vez agotadas, no se repondrán (en principio).

Aunque el número de unidades puede ser muy bajo o, por el contrario, muy elevado. Por ejemplo, si es una edición limitadas para toda una temporada.

En general, el precio de estos productos suelen ser algo más elevado que los del lineal fijo, sobre todo para cubrir los gastos que suponen las modificaciones en el packaging ( no sabemos hasta que punto, dicha subida es justificada, o sólo trata de fomentar la sensación de lujo en el cliente).

Usualmente los clientes (también los podemos llamar fans, lovermark o en este caso, makeup junkies) están dispuestos a pagar precios más elevados, por adquirir un artículo de edición limitada. Esto es así ya que para ellos dicho producto es un símbolo de status, de diferenciación. A esta subida de precio que incrementa las ventas se le suele denominar el efecto Snob ( es un nombre horrible, lo sé).

El efecto Snob se da mucho entre los consumidores de alta gama. Cuando se habla de estos consumidores, no hay que imaginarse a señoras con abrigos de piel y caballeros con barco. Estos consumidores, quizás tienen un nivel adquisitivo medio pero disfrutan comprando ciertos producto de un precio elevado,.

Se puede decir que la creación de las ediciones limitadas trata de perseguir 4 objetivos ;

1. Fidelizar al cliente:

La fidelización en definitiva busca que una necesidad sea suplida por la marca y no ya por el producto en si. Es decir, que cuando hay que comprar un producto se piense antes en la marca que en el producto en si. Por ejemplo y siguiendo con la temática del maquillaje. Si un cliente necesita una paleta de sombras, si este está fidelizado, pensará antes en la marca que va a comprar y luego elegirá entre los productos que esta le ofrece.

El papel de las ediciones limitadas en este proceso de fidelización consiste en una llamada de atención, haciendo que el cliente se sienta exclusivo al comprar el producto. Con la compra de esta ediciones limitadas el cliente expresa sus valores y su afinidad a la marca, sintiéndose parte de la misma. Como ejemplo, podemos recurrir a la marca de cosméticos Mac Cosmetics, que habitualmente saca ediciones limitadas a lo largo del año. Estas colecciones tienen temáticas muy variadas; desde las consabidas ediciones de navidad, hasta colaboraciones con famosos para su línea Viva Glam (los beneficios estás destinados a la lucha contra el SIDA)

2. Innovar:

Lo único constante es el cambio. Y las marcas lo saben, si no, bye bye. Los gustas cambian, se marcan nuevas tendencias, nuevas maneras de entender en este caso el maquillaje.

El sector cosmético ha sufrido un cambio en os últimos años debido a su divulgación a través de las redes sociales y distintas plataformas. La innovación puede ir desde la copia (¿ Cuantas veces no has intentado vende un producto diciendo que se parece a x producto de alta gama?), hasta la creación de nuevos productos con distintas texturas, acabados, funciones etc.

La compañía Mac, hace un tiempo, sacó una de las texturas más revolucionarias en el campo del maquillaje. Hablo de la textura Extra Dimension, una textura híbrida entre el liquido y el polvo, nunca vista antes.

3. Renovación la imagen:

Renovarse o morir. A veces se denominan a algunas marcas “las de toda la vida”. Son marcas que prácticamente todo conocen, sean o no consumidores de las mismas. Estas marcas suelen ser vistas como marcas de calidad, pero también corren el peligro de verse vistas como obsoletas por los consumidores. Las ediciones limitadas favorecen la renovación de su imagen ante el consumidor.

Siguiendo el ejemplo de la firma Mac, es una marca que se encuentra inmersa en la creación de nuevos productos que se ajusten o creen tendencias entre sus consumidores. Un ejemplo de ello ha sido el lanzamiento de sus labiales líquidos Retro Matte Liquid Lipcolor, que en la actualidad es uno de los productos más vendidos de la marca.

4. Ruptura con lo ya existente:

Aunque las marcas deben cuidar su imagen, la coherencia, valores que transmites, también deben generar impacto en el consumidor. Mediante las ediciones limitadas, rompen con sus estética, valores habituales. Además dichas ediciones limitadas pueden usarse como un medidos de aceptación o tolerancia hacia cambios que pueden ir desde la introducción de nuevos productos hasta un cambio de imagen de los mismos. En general el cambio en el coste del producto de las ediciones limitadas no suele ser muy elevado y reporta multitud de beneficios, minimizando los riesgos bajo la etiqueta edición limitada.

Un último ejemplo referente a Mac Cosmetics, es la reciente edición limitada en colaboración con Rossy de Palma. Esto es posible, debido a que sólo grandes marcas consolidadas pueden romper tan drásticamente con su estética. Es una manera de decir "Puedo hacer esto, puesto que soy una marca líder en mi sector".

¡Espero que os haya gustado la entrada y si es así, la compartáis!

¿Qué es el copywriting?

Mon, 13 Nov 2017 14:55:00 +0000

En el panorama actual del marketing se está repitiendo cada vez con más frecuencia el término Copywriting. Tanto en la red laboral LinkedIn como en el portal de empleo Infojobs (Por mencionar sólo dos ejemplos) han aumentado la demanda de perfiles de marketeros que cuenten con esta habilidad o skill.

¿En qué consiste el copywriting? Consiste en crear o redactar textos que resulten persuasivos y que eliciten la respuesta que queremos que se produzca en nuestro cliente/usuario/consumidor.

Tras esto quizás te preguntes ¿entonces el copywriting es escribir anuncios? Si y No. Es plausible definir el copywriting como un “arte” basado en a creación de textos cuyo único objetivo consiste en hacer atractivos para los clientes los productos o servicios que una empresa les ofrece y que estos pasen a la acción. Esta acción puede ser desde dar un Like, pasando por descargar un archivo o realizar una compra entre otras. En definitiva, se busca que el consumidor actúe.

Distintos expertos en el tema resumen el copywriting como una combinación de los campos del marketing, la psicología y la escritura. Este trío es el responsable de que los servicios, productos o infoproductos tengan éxito

Como se puede ver, el copywriting no es una práctica nueva y es muy utilizada tanto en los Mass Media tradicionales (Televisión, radio, prensa) como en los Mass Media más recientes (páginas webs y blogs).

No sólo las grandes empresas pueden aplicar las técnicas de copywriting. Estas técnicas pueden ser utilizadas por cualquiera que quiera emprender. Por eso, a ti emprendedor que me esta leyendo, te invito a aplicarlas en las distintas plataformas, páginas o perfiles con los que cuente como pueden ser; tu tienda online (prestashop, etsy), página web, blog, campañas de email marketing, anuncios en Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIN etc.

De la mano del copywriting aparece la figura del copywritter. Si en alguna oferta de empleo encontráis las siglas CW, no hay duda. Buscan un experto en copywriting. Por tanto, el copywriter es el encargado de crear los textos persuasivos que harán que los usuarios realicen la acción.
En general los textos que surgen del copywiting están compuestos por un título, el cuerpo del texto y la llamada a la acción (si habéis creado páginas con Divi, ahora le encontraréis sentido). Además la redacción de estos tres aspectos debe ir acompañada por la creación previa de un concepto o una idea que permita llevar a cabo la realización exitosa del texto.

Es necesario señalar que el copywriting tiene como finalidad un público objetivo determinado. Dependiendo de nuestro fín, no todos los públicos nos serán válidos.

Las características del copywriting son:

Lograr que cada visita desemboque en una acción.
Guiar a nuestro visitante paso paso mediante llamadas de acción hasta que realice la acción.
Usar principalmente la empatía.
Utilizar las necesidades del cliente para darle una solución.

Infografía1.

Los campos en los que el copywriting tiene gran importancia son:

Copywriting en la publicidad

En general un copywriter trabaja de manera conjunta con un diseñador de manera que ambos adquieren una visión global para componer formatos que pueden ir desde la creación de anuncios de prensa, folletos, cuñas de radios etc.

Copywriting en el Marketing de Contenidos

Las técnicas de copywriting, pueden ser aplicadas a todos los elementos que conforman una estrategia de marketing on y off line.

Copywriting en el SEO

El copywriting, debe contener su completo componente de SEO. Esto es debido a que en Internet hay dos objetivos fundamentales: el usuario y a los motores de búsqueda. Si el copywriting pretende despertar ciertas reacciones de las personas, el copywriting en el SEO, pretende conseguir que el contenido aparezca dentro de los resultados de búsqueda. Por lo tanto, si los usuarios nos encuentran será más posible que lean nuestro mensaje persuasivo y realizarán la acción que necesitamos.

Espero que te haya gustado esta entrada y si es así, la compartas.

¿Qué es la Reputación Online o E-reputation ?

Mon, 01 May 2017 15:31:00 +0000

Según la Real Academia Española de la Lengua, el término reputación consta de dos significados:

1. Prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo.

2. Opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo.

Estas dos acepciones de su significado son aplicables a la variante de reputación online, por tanto, esta supone la consideración y el prestigio que una marca tiene para un seguidor o consumidor en Internet. Debido a la idiosincrasia que supone el entorno web, es en la reputación de la marca donde se encuentra el valor más importante de la misma, por lo que se desprende que es un aspecto a cuidar, mantener y desarrollar .

La reputación no es una dimensión única, sino que es un constructo abstracto, compuesto por distintos indicadores como pueden ser la credibilidad, fiabilidad, moralidad, coherencia entre otras. Por tanto, no se trata únicamente de ser rigurosos con nuestros contenidos y acciones, sino que también hay que saber gestionar las crisis, para minimizar los comentarios y valoraciones negativas sobre la marca, ya que éstas pueden alcanzar una gran visibilidad y dañar nuestra reputación.

Es necesario tomarse todas estas supuestas molestias, pues en un canal con cada vez mayor penetración como es Internet, tener malas reseñas y valoraciones, afectarán negativamente a los beneficios de la empresa a medio y largo plazo.

Todo esto nos conduce a que es necesario monitorizar qué dicen los usuarios de nosotros, no sólo en nuestra página de Facebook o Twitter, sino que también hay que analizar en blogs, vídeos de YouTube o páginas de líderes de opinión.

Para gestionar nuestra reputación online, puede resultar útil dividir esta tarea en tres partes en función del objetivo que queramos conseguir:

En primer lugar, a través de métodos de motorización recabar todo conocimiento, contenido o información relacionada con nuestra marca. En otras palabras, saber dónde y cuándo se habla de nosotros en el entorno online.
En segundo lugar, tras la monitorización hay que analizar la información resultante, dando prioridad a las quejas y opiniones negativas, tratando de darles respuesta.
Por último pero no menos importante, tras analizar los mensajes hay que promocionar los puntos fuertes y positivos de nuestra marca y convertir los mensajes negativos en una oportunidad para mejorar.

Si queremos gestionas nuestra E-reputation de una manera eficaz es necesario que se eviten los siguientes errores:

Carecer de una estrategia previa. Es necesario saber quiénes somos y qué es lo que podemos ofrecer a nuestros clientes.
Carecer de una estrategia de monitorización.
Tener escasos o ningún contenido de elaboración propia o que estos sean poco atractivos o relevantes para nuestros usuarios.
No adaptar el mensaje al entorno o a las circunstancias en cada momento.
No reaccionar adecuada y rápidamente a las críticas y quejas de los seguidores.

A continuación os dejo algunos enlaces a vídeos sobre reputación online:

Vídeo 1.

Vídeo 2.

¡Espero que te haya gustado esta entrada y si es así la compartas!